Chick-fil-A menempati urutan pertama dalam studi ‘keintiman merek’ baru, mengetuk Starbucks dari posisi teratas

Ketika datang ke makanan cepat saji, pengunjung paling emosional tentang Chick-fil-A .

Itu adalah takeaway besar dari 2019 Brand Intimacy Study yang dirilis oleh agen pemasaran MBLM, yang mengukur kesukaan dan ikatan emosional pelanggan terhadap merek makanan cepat saji yang mereka “gunakan dan cintai.”
“Merek ini dapat terhubung dengan berbagai pelanggan dan kami mengharapkannya untuk terus berkinerja baik di tahun-tahun mendatang,” kata Mario Natarelli, mitra pengelola dengan MBLM.

“Merek ini dapat terhubung dengan berbagai pelanggan dan kami mengharapkannya untuk terus berkinerja baik di tahun-tahun mendatang,” kata Mario Natarelli, mitra pengelola dengan MBLM. (iStock)

Hasil penelitian , dirilis Rabu, menunjukkan bahwa Chick-fil-A telah mencapai hubungan emosional terkuat dengan pelanggan dari salah satu dari 15 merek makanan cepat saji yang diteliti, dan telah secara efektif membuat Starbucks keluar dari posisi teratas, di mana ia berada pada posisi sebelumnya. dua tahun.

“Chick-fil-A secara bertahap naik ke atas industri makanan cepat saji dalam studi tahunan kami,” kata Mario Natarelli, mitra pengelola MBLM, dalam siaran pers . “Merek ini dapat terhubung dengan berbagai pelanggan dan kami mengharapkannya untuk terus berkinerja baik di tahun-tahun mendatang. Orang lain di industri ini dapat belajar dari pemimpin dalam menciptakan koneksi yang lebih kuat, lebih kuat dengan pelanggan mereka.”

Pelanggan merek lain yang terhubung dengan kuat adalah Dunkin ‘(No. 2) dan Starbucks (No. 3).
Merek dinilai oleh beberapa kriteria yang berbeda, termasuk bagaimana perasaan responden tentang masing-masing dalam hal kesenangan (“berpusat di sekitar saat-saat memanjakan dan kepuasan yang dapat terjadi sesekali atau sering) dan nostalgia (” kenangan masa lalu dan hangat, perasaan pedih. “) diantara yang lain.

Merek dinilai oleh beberapa kriteria yang berbeda, termasuk bagaimana perasaan responden tentang masing-masing dalam hal kesenangan (“berpusat di sekitar saat-saat memanjakan dan kepuasan yang dapat terjadi sesekali atau sering) dan nostalgia (” kenangan masa lalu dan hangat, perasaan pedih. “) diantara yang lain. (MBLM)

McDonald’s, Taco Bell, Subway, Wendy’s, Burger King, Chipotle dan KFC berada di urutan sepuluh.

Untuk mencapai hasilnya , MBLM mensurvei 6.200 pelanggan di Amerika Serikat, Meksiko, dan Uni Emirat Arab yang menghasilkan lebih dari $ 35.000 per tahun dan jatuh antara 18 dan 64 tahun. Merek-merek tersebut juga dinilai oleh beberapa kriteria berbeda, termasuk bagaimana perasaan responden tentang masing-masing dalam hal kesenangan (“berpusat di sekitar saat-saat memanjakan dan memuaskan” yang dapat terjadi sesekali atau sering) dan nostalgia (“kenangan masa lalu dan hangat, perasaan pedih ”) antara lain.

Di antara temuan lain yang menarik dalam penelitian ini, Chick-fil-A juga ditemukan sebagai pilihan yang disukai untuk pria dan wanita dari segala usia, tetapi “sangat kuat” dengan wanita dan milenium. McDonald’s, di sisi lain, sebenarnya bertekad untuk menjadi merek yang disukai di antara mereka yang menghasilkan lebih dari $ 100.000.

Studi MBLM hanyalah salah satu dari beberapa agensi yang digunakan untuk menentukan peringkat “keintiman merek” secara keseluruhan dari perusahaan di sejumlah industri, termasuk media, otomotif, teknologi, perjalanan dan banyak lagi. Saat ini, dari semua merek, Disney berada di peringkat tertinggi. Chick-fil-A berada di peringkat 10 secara keseluruhan.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Releated

Boneka menyeramkan muncul secara misterius di daerah Missouri

Penduduk di wilayah Missouri diserang oleh serangkaian boneka seukuran yang secara misterius mulai muncul di seluruh wilayah. Boneka realistis dan menakutkan mulai bermunculan di lokasi-lokasi aneh di seluruh Jefferson County, Missouri, dan kota Festus pekan lalu. Beberapa dari mereka tanpa wajah dan yang lainnya bahkan tanpa kepala. “Awalnya, saya tidak menyadari itu adalah boneka,” kata […]

Good Samaritan menyelamatkan keluarga New Jersey dari serangan serigala selama perjalanan berkemah di Kanada

Sebuah keluarga New Jersey yang terdiri dari empat orang berkemah di Kanada minggu lalu diselamatkan dari serangan serigala setelah seorang kemping tetangga melompat ke dalam aksi. Serangan itu berlangsung di Taman Nasional Banff di Alberta Jumat lalu, menurut sebuah laporan oleh badan federal Parks Canada . Sekitar jam 1 pagi, saat keluarga tertidur, seekor serigala […]